Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, et notamment à l’article L221-28, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas :

• aux prestations de services personnalisées,

• aux contenus numériques fournis par voie électronique, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur et son renoncement exprès au droit de rétractation.

1. Coachings personnalisés (sport et nutrition)

Nos coachings étant 100 % personnalisés, aucun remboursement ou annulation n’est possible dès l’envoi du programme et la mise en place du suivi.

Important : si le client décide d’abandonner ou d’interrompre le coaching pour quelque raison que ce soit (manque de temps, changement de situation personnelle, démotivation, etc.), l’intégralité des mensualités prévues au contrat restera due et devra être réglée jusqu’au terme initialement convenu.

2. E-books et contenus numériques

Nos e-books étant des contenus numériques envoyés par voie électronique, aucun retour, remboursement ou échange n’est possible après leur livraison, conformément à l’article L221-28 précité.

3. Défaut de paiement et échelonnement

• En cas de défaut de paiement, l’intégralité des sommes dues deviendra immédiatement exigible.

• Le prestataire se réserve le droit d’engager toutes procédures nécessaires, y compris judiciaires, pour obtenir le règlement, notamment par l’intermédiaire de l’établissement bancaire ou de partenaires de recouvrement.

• En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à :

  garantir la validité des moyens de paiement utilisés,

  • maintenir ses informations bancaires à jour,

  • contacter le prestataire en cas de problème lié à sa carte bancaire ou au prélèvement automatique.